Hinweis: Aufgrund der Umstellung unseres Abrechnungssystems im Zeitraum vom 30.10.2026 bis 03.11.2026 können wir aktuell keine Auskünfte geben oder Ihre Anliegen bearbeiten.
Unser persönlicher Service im Kundencenter steht Ihnen während dieser Zeit weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten, über die Servicehotline  03304 3986-19 sowie 
per E-Mail: kundencenter@stadtwerke-velten.de gerne zur Verfügung.
 
Wir nehemn Ihre Anliegen auf und kommen auf Sie zu, sobald unsere Ssysteme wieder für die Bearbeitung freigeschaltet sind.
 
Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendige Maßnahme zu Systemumstellung unseres Abrechnungssystems.
 

Einfach. Mehr. Wert.

Unser Anspruch ist eine zuverlässige,
serviceorientierte und preiswerte Versorgung
mit Strom, Gas und Fernwärme zu gewährleisten.

Störungsdienst

Der Entstörungsdienst ist unter folgenden Rufnummern erreichbar:

Strombereich: (03361) 73 32 33 3

Erdgasbereich: (03301) 60 85 - 55

Wärmebereich: Bitte wenden Sie sich an Ihren Hausmeister bzw. an Ihre Hausverwaltung oder schauen Sie in Ihren Fernwärmeliefervertrag nach der Störungsrufnummer.



24 Stunden am Tag, auch am Wochenende und feiertags.